Política de devoluciones

PDF digitales y productos físicos fabricados por encargo. Herald Lab vende PDF investigados sobre la historia de apellidos, y productos físicos (láminas, ediciones enmarcadas y otros recuerdos) fabricados por encargo para tu apellido.

Garantía de investigación 100%

Si no podemos investigar el apellido que pediste, te devolvemos el 100% del precio de compra.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a orders@heraldlab.com con tu número de pedido y el motivo. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original.

Cambio de opinión

Como cada PDF y cada producto físico se investiga y se produce para el apellido que indicas, los reembolsos por cambio de opinión después de la entrega o una vez iniciada la producción se evalúan caso por caso. Contáctanos antes de que empecemos si necesitas cancelar.

Consumidores de la UE — derecho de desistimiento

Para contenido digital personalizado, aceptas que la producción comienza inmediatamente después del pago y que tu derecho de desistimiento de 14 días termina cuando se entrega el PDF. Esto no afecta a nuestra garantía del 100% si no podemos investigar el apellido.

Nuestros documentos

Nuestros documentos son recuerdos conmemorativos que puedes imprimir y conservar.

¿Preguntas? info@heraldlab.com