Politique de remboursement

PDF numériques et produits physiques fabriqués sur commande. Herald Lab vend des PDF documentés sur l’histoire des noms de famille, ainsi que des produits physiques (tirages, éditions encadrées et autres souvenirs) fabriqués sur commande pour votre nom.

Garantie de recherche 100 %

Si nous ne pouvons pas rechercher le nom que vous avez commandé, nous remboursons 100 % du prix d’achat.

Comment demander un remboursement

Écrivez à orders@heraldlab.com avec votre numéro de commande et le motif. Les remboursements acceptés sont versés sur le moyen de paiement d’origine.

Changement d’avis

Chaque PDF et chaque produit physique étant recherché et produit pour le nom que vous indiquez, les remboursements pour changement d’avis après la livraison ou après le début de la production sont étudiés au cas par cas. Contactez-nous avant que nous commencions si vous devez annuler.

Consommateurs de l’UE — droit de rétractation

Pour un contenu numérique personnalisé, vous acceptez que la production commence immédiatement après le paiement et que votre droit de rétractation de 14 jours prenne fin à la livraison du PDF. Cela n’affecte pas notre garantie de 100 % si nous ne pouvons pas rechercher le nom.

Nos documents

Nos documents sont des souvenirs commémoratifs que vous pouvez imprimer et conserver.

Des questions ? info@heraldlab.com